各大电商全面进入 “双11时间”。
《科创板日报》记者观察发现,本届大促延续活动周期拉长、规则简化的特点,同时呈现三大新动向。
首先是,AI 成为核心赋能引擎:天猫推出AI万能搜、试衣等 6 款导购应用,算力提升40倍带动购买效率增25%;京东开放超50款AI工具;抖音则借巨量云图优化内容与商品匹配,精准服务商家与消费者。
此外,即时零售有望成为本届“双11”的一大亮点。为了挖掘新的市场增长点,头部电商平台纷纷加大在即时零售领域的投入,试图通过“近场”零售带动“远场”销售,进一步完善自身的增长链路。
最后是出海市场的加速开拓,其中,淘宝在20国同步启动双11并砸10亿补贴,速卖通以低成本吸引品牌入驻;拼多多旗下Temu则直接对标海外黑五,全力挖掘海外增量。
AI重塑消费体验与商家效率
《科创板日报》记者从天猫双11发布会上获悉,今年双11成为天猫首个AI全面落地的购物节点。AI在淘天的流量分发、消费者体验、电商经营三大维度为消费者与商家提供服务。
发布会上,淘宝天猫同步推出6款AI导购应用,涵盖AI万能搜、AI帮我挑、AI试衣、拍立淘、AI清单及品类清单。
据悉,今年天猫双11首日,大模型被调用150亿次,这一数据也显示出AI在购物场景中的广泛应用。
天猫总裁家洛在接受《科创板日报》等记者采访时表示,现在淘天团队对AI不仅仅是全面拥抱,而是全面的运营、参与以及执行。今年以来,淘宝天猫在AI产研领域重点押注,平台算力已实现40倍提升,对用户行为序列长度的感知周期从半年延长至10年,这一技术突破直接带动用户购买效率提升25%。
值得关注的是,今年双11期间计划发放的500亿部分消费券,也将由AI“智惠引擎”统一决策发放。据淘天方面试点期数据显示,该引擎的发券转化率较以往提升 15%,精准度与效率显著优于传统模式。
在京东11.11惊喜开放日活动中,京东公布了双11期间的AI支持方案,包括向商家提供京小智、京点点等智能AI工具,免费开放大模型客服、设计智能体等服务,旨在为商家提供从客服沟通到广告设计的全方位支持。
抖音电商则延续“内容场智能升级”路线,巨量云图整合大数据与AI大语言模型技术,深度分析消费者行为与内容偏好。通过这一技术,品牌商家能够更准确地定位商品核心卖点,发掘潜力营销场景。
海豚社创始人李成东在接受采访时分析,平台融合AI的核心逻辑始终围绕提升消费者体验与优化商家效率两大方向。从平台角度看,长期而言AI或能改变流量入口,这是其最看重的价值。
“对商家来说,平台AI工具的价值更直接。”李成东进一步补充,商家可借助AI技术分析海量数据,在人群运营、货品策略、广告投放等关键经营环节获取智能建议,进而减少备货风险、优化备货策略、提升销售效率。