7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。17日，水务客服人员回应称，系千岛湖原水波动导致嗅味异常，正在了解原因。有当地居民告诉极目新闻记者，截至17日上午异味仍然存在。有居民家打算17日继续使用纯净水，已花费一百多元买水。
有居民检查水中是否有杂质（受访者视频截图）
“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。7月17日上午，家住余杭区良渚文化村附近的居民向记者回忆称，16日晚，她洗菜时闻到了臭味，觉得恶心，放弃了做饭。她找到附近超市买纯净水应急，水被抢购得几乎缺货，好在老板自己开车拉来了更多，也没有涨价。她家17日也会继续使用纯净水，一共花费了约150元买水。她了解到，17日上午，有不少居民到附近的崇福山接山泉水使用。
另有居民称，16日8时左右，她发现了自来水的异味，洗手时能闻到，手上的异味也很难散去。她家购买了纯净水应急。截至17日上午，异味仍然存在，她想知道，是什么原因导致自来水的异味，对人体是否会有伤害。
